日常生活中，當我們選購生活用品時，通常會下意識地選擇那些被大眾廣泛認可的品牌商品。而像方便面、碳酸飲料之類的快消品，很多時候在人們頭腦中甚至到了直接與品牌相互綁定的程度。在這種情形下，一個品牌便幾乎成了一類商品的代名詞。
于是我們不禁要問，究竟是什么讓這些品牌擁有了如此魅力，達到了這樣的高度？畢竟在一個成熟的市場經濟體系中，品牌對于企業來說，其重要意義毋庸置疑，做大做強自身品牌，早已成了企業發展壯大的不二之選。無論是生產工藝的不斷革新，還是廣告宣傳的持續投入，歸根結底都是企業希望借此來支撐起自身品牌在消費者心目中的形象。
然而對許多企業而言，真實的情況卻是，自身的種種努力與希望達到的目標之間似乎總有一定距離，牢牢占據消費者心智的知名品牌似乎永遠只有屈指可數的幾個。是的，走進消費者內心世界，占據消費者心智，這正是一個品牌之所以成功、之所以被認可的關鍵所在。
事實上，如果我們再仔細觀察，所謂“占據”這種表述其實并不準確。因為想要讓一個品牌所承載的理念為消費者所認可，其過程通常并非是在消費者心里憑空制造某種意識，而是要充分挖掘那些本就存在于消費者潛意識中的希冀。就如同電影《盜夢空間》所講述的那個故事，只要能夠深度挖掘并滿足對象的潛意識需求，那么哪怕看起來再不可思議的觀點也可能會被接受。因此，讓一個品牌走進消費者內心的關鍵與其說是占據消費者心智，倒不如說是深度迎合消費者心智。
關于這一點，行業便曾有過成功的案例。上個世紀90年代初，面對市場經濟大潮，常德卷煙廠為突破經營困局，決心打造“芙蓉王”品牌。當時國內國產中高檔卷煙市場基本被30元/盒的“中華”和10元/盒的“紅塔山”所占據。于是，常德卷煙廠將“芙蓉王”品牌準確鎖定在20元左右的高檔煙市場。盡管“高檔”二字作為一個品牌概念，今天看起來似乎多少有些寬泛或是籠統，但在那個春潮涌動、市場經濟意識飛速覺醒的時代，“芙蓉王”品牌的出現恰恰滿足了很多消費者心中對于高端、成功等概念相對模糊但又迫切渴望的潛意識。
有趣的是，雖然“芙蓉王”品牌的故事發生在二十多年前，但如果用這個故事來審視今天的市場我們便會發現，它非但沒有過時，反而更加貼合當今時代。如今隨著國民經濟的飛速發展和供給側結構性改革的深度推進，消費升級早已成為大勢所趨。而消費升級的原動力，正是對美好生活的向往這一根植于每個人心中最深處、最持久的潛意識。因此，千方百計提升產品品質，推動品牌向著高端化方向前進，這便是企業，尤其是后發類企業，充分滿足消費者潛意識需求，使品牌真正走進消費者內心的一個基本盤。
需要說明的是，這一結論并非對未來市場的預判，而是對當下事實的總結。不少知名企業為保持其產品在市場上的領先優勢，早已開始了籌劃布局。例如我們熟知的家電類品牌海爾，曾經依靠質量過硬、物美價廉的品牌口碑成功占據了國產家電行業的一席之地。而如今，當面對消費升級這一大趨勢時，他們又在海爾品牌之外傾力投入資源，專注建設以高端家電為賣點的卡薩帝品牌。一個享譽多年的老牌企業尚且如此，那么后發企業、后發品牌又豈可對此視而不見？
如果說打造高端品牌，滿足人們對美好生活的向往，是當前與今后一個時期品牌順利走入消費者內心的大方向，那么精耕細分市場，充分挖掘消費者那些建立在品質之上的潛意識需求，便是企業未來在打造品牌過程中的一個個發力點。
據有關數據預測，今年我國消費零售總額將超過40萬億元。很顯然，這是一個無比龐大的市場。而我們也不難想象，在一個體量如此巨大的市場規模下，將會出現許許多多規模同樣相對可觀的垂直需求。與此同時，還有另外一個事實，就在剛剛過去的2019年，我國人口結構在不知不覺間有了一個變化，出生在改革開放之后的人口數量超過了出生在改革開放之前的人口數量。對于這些年輕人，我們或許可以貼上各種各樣的標簽，但個性、自我、獨立似乎總是繞不過的特征。而當這些特點反映到消費市場上時，便產生了對各種細分商品的巨大需求。
此外，時代的進步、技術的迭代也為細分市場的發展壯大提供了基礎條件。在商業市場領域，著名的“二八定律”曾經在很長一段時間內完美勾勒了市場份額的基本模型。對此一種簡單的理解方式是，一個品牌80%的利潤來自于前端20%的客戶。但隨著互聯網時代的到來和電子商務的崛起，大家驚訝地發現，過去受制于倉儲、物流等成本限制所必須放棄的位于銷售后端的80%的客戶，如今借助線上零售的賦能，其所產生的利潤在經過時間和空間的累積后，如同一條被無限拉長的尾巴，逐步超越了前端利潤。于是，傳統的“二八定律”開始漸漸被誕生于互聯網時代下的“長尾理論”所顛覆。
通過以上觀察，我們不難得出這樣的結論，未來企業在品牌建設過程中，宏觀上，需圍繞消費升級，以提升產品品質為核心，不斷推動品牌向著高端化方向邁進，滿足消費者對更加優質產品的潛意識需求；微觀上，應抓住細分市場的“長尾”，以彰顯產品特色為導向，進一步豐富完善品牌特色標簽，滿足特定人群的個性化需求。如此，當一個品牌面對消費者時，它才真正擁有了讓人“走心”的機會。
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