從當前專賣管理隊伍工作特征和形勢環境看，我們的專賣管理隊伍面臨著復雜多變之形勢，壓力與困難前所未有，一線同志亟需轉變執法觀念、創新執法方法。特別是在行業“最多跑一次”甚至“一次不用跑”改革的新要求下，提升團隊戰斗力和深化多維度協作機制，是打假破網、凈化轄區市場的必要措施和手段，而這些都離不開有效的溝通。對于做好有效溝通，茲以為有“三個要點”。
一是強化內功，夯實溝通之路基。強化內功是實現順暢溝通的前提和保障。首先，作為溝通主體，應言行公道正派，堅守職業道德，誠實守信，是一個大家都信服的人。再則，溝通技巧上，“花言巧語”固然在某些方面有利溝通的順利進行，但是更重要的是表露心跡，誠心誠意。只有坦誠地面對溝通對象，才能換取對方的信任、理解、支持。最后，要勤于學習，善于創新。通過對領導講話精神、新的工作方法、新技術工具的學習，使溝通主體能輕松實現溝通在點、溝通對路，始終保持與上級步調一致、始終保持與時代同步。所以，要做好溝通，首先要強化內功，先做好自己。
二是借力網絡，暢通溝通之渠道。“互聯網+”為溝通提供了平臺，是溝通質變的助推器。利用“互聯網+”可以構建“線上+線下”的立體溝通新模式，以自律互助小組為載體，建立微信群，推送微信公眾號，定期發布最新政策法律資訊，實現許可證網上辦理咨詢、許可證到期提醒、真假煙辨別等功能，構建溝通協作機制。同時，利用新媒體溝通工具，可以加強與工商、公安實時的信息共享，建立日常信息報送、互通制度，定期分析市場，掌握市場違法信息動態。立足釘釘移動辦公平臺，同時借助PDCA工作法和網格化管理工具，搭建市場聯合監管、打假破網、行政審批等方面互聯互通的信息平臺，充分利用信息化手段加強市場監管，有效提高市場監管效能。
三是數據賦能，提高溝通之效率。“人在干、云在算，得數據、得未來”。大數據賦能，沉淀溝通信息，提高溝通精度，大大提升溝通效率。首先，要轉變思維，加強對基礎數據信息的收集，做到廣而全，既包括市場上的零售客戶數據信息，也包括不法分子的違法信息，既包括專賣系統中生成的數據信息，也包含從各類日常工作報表中累積的數據信息，同時確保數據的準確性和時效性。其次，力求實現數據分析的有效性，通過對案件的大數據分析，形成“案件庫”，建立案件信息分析系統，減少信息處理的時間，提升信息篩選的精準度，為案件的順利偵破提供信息支撐。最后，制定聯合信息監管機制，通過數據信息共享、監管資源共用、情報線索共通等途徑，推進與相關部門市場監管的溝通協作，有效打擊涉煙違法違規行為。
面對專賣管理新的發展趨勢，在溝通上，我們必須轉變思路、轉變態度，立足工作實際，用“互聯網+”思維武裝頭腦，將“大數據”理念融入日常工作，切實發揮多方監管合力，穩步推進專賣管理的高質量發展。想要了解更多內容請點擊：四種“陳列法則”激發消費者購買欲望助力商品銷售
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