“這款‘云煙’（烏鎮之戀）是我們浙江的一款定制煙，很有我們烏鎮的地方特色。”鈕玉琴的人和超市位于浙江桐鄉烏鎮景區，遇到進店購買卷煙的游客，她會熱情地向游客推介。
2016年，“云煙”（烏鎮之戀）上市以來，嘉興市煙草專賣局（公司）創新營銷思路和手段，積極探索以“云煙”（烏鎮之戀）拓展旅游市場。
基于對本土旅游市場的分析，嘉興市局（公司）明確了以“烏鎮、西塘為主要發力點，其他景區兼顧”的思路，積極探索定制服務，爭取把“云煙”（烏鎮之戀）打造成嘉興旅游市場上叫得響、賣得好的伴手禮。
9支小分隊，120家景區定點終端店，300張宣傳臺卡，2500個條包煙模……這是嘉興市局（公司）宣傳推廣“云煙”（烏鎮之戀）時的一組數據。
為了提高消費者對“云煙”（烏鎮之戀）的品牌認知，嘉興市局（公司）以旅游市場為突破口，將“云煙”（烏鎮之戀）是當地特色產品的理念和“一鎮一世界”的江南水韻情懷傳遞給游客，最大限度引起消費者的情感共鳴。
在景區的酒店、民宿、飯店、茶坊、酒吧等游客集聚地，嘉興市局（公司）指導零售客戶共設置36個服務體驗點，開辟卷煙品吸區，開展54場體驗營銷活動。
“體驗營銷能更好地傳遞品牌價值，還能快速收集到消費者對產品的意見。”嘉興市局（公司）營銷中心副經理董雄表示，“對消費者反映的問題，我們立即匯總反饋給工業公司，及時改進產品，滿足市場需求。”
巧借東風，才能飛得更高。烏鎮戲劇節、西塘漢服文化節、“十一”黃金周、情人節……嘉興市局（公司）抓住一切可以利用的推廣時機，吸引消費者關注。
“曝光率”帶高了“回頭率”。通過嘉興市局（公司）的推廣，“云煙”（烏鎮之戀）上市至今，在旅游市場上已經頗具知名度。
如何才能將游客吸引進零售店，對“云煙”（烏鎮之戀）“一見鐘情”呢？
“我們對景區核心位置的多家定點終端進行全方位包裝，彰顯終端特色。”桐鄉市煙草專賣局（分公司）業務科副科長劉偉說道。
嘉興市局（公司）綜合評定轄區零售客戶銷售情況，在高速公路服務區、高鐵站等設點58家，在景區出入口和主要路段設點120家，確保消費者“看得到、找得到、買得到”“云煙”（烏鎮之戀）。
除此之外，嘉興市局（公司）還組織客戶經理和“云煙”（烏鎮之戀）禮儀隊駐店指導，實現“一店一陳列，一店一特色”。
同時，嘉興市局（公司）組織工業企業代表和營銷專家，對120家定點零售客戶開展了4期培訓，強化規范經營意識，獎勵先進典型。
從供給側到需求端，嘉興市局（公司）既注重做好定制品牌引入“最初一公里”的文章，也注重做好終端維護“最后一公里”的文章。
銷售前期，不少定點客戶反映說“云煙”（烏鎮之戀）條煙不太好賣，反倒是兩盒裝的定制款特別暢銷。對此，嘉興市局（公司）結合旅游特色，定制了古鎮版兩盒裝款。一經推出就得到游客青睞，對“云煙”（烏鎮之戀）銷量的提升起到了重要作用。
“這是我第二次來烏鎮旅游，這次來看到了這款煙。在天津我沒見過，買回去送人挺好的。”一位來自天津的游客李先生說道。
考慮到游客對本地特產的個性化需求，嘉興市局（公司）還與33家定點終端合作，設計了“云煙”（烏鎮之戀）與巧克力、杭白菊、三白酒、特色糕點等跨界組合產品，給游客提供更多選擇。跨界合作后，定點終端的整體銷售額增長了10%~20%。
如今，“云煙”（烏鎮之戀）作為嘉興旅游市場特色伴手禮的理念已逐步形成，并具備了一定的知名度。
在精準投放上，嘉興市局（公司）建立動態監測機制，實時了解市場狀態，掌握“云煙”（烏鎮之戀）的進銷存數據，以“不脫銷、不積壓”為目標，通過有效供給，始終保持產品良好的市場生態。
目前，“云煙”（烏鎮之戀）在旅游市場的銷量占全市該產品銷量的30%。
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